حرصًا من متجر Silvarano (شركة بريق اللجين للتجارة – سجل تجاري رقم 4030557596) على تقديم منتجات فضية عالية الجودة، نوفر لعملائنا الضمان الذهبي الذي يعكس ثقتنا في خاماتنا ودقة تصنيع منتجاتنا.
مدة الضمان
مدة الضمان سنة واحدة (12 شهرًا) من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.
ما يشمله الضمان
يشمل الضمان الذهبي ما يلي في حال الاستخدام الطبيعي:
1️⃣ ضمان جودة الفضة 925
جميع منتجات Silvarano مصنوعة من فضة عيار 925 أصلية، ويغطي الضمان أي خلل تصنيعي يؤثر على جودة المعدن نفسه.
2️⃣ ضمان ثبات الطلاء
يشمل الضمان عيوب الطلاء الناتجة عن خلل تصنيعي، ولا يشمل التآكل الناتج عن الاحتكاك الطبيعي أو التعرض المتكرر للمواد الكيميائية.
3️⃣ ضمان النقش أو الكتابة
يغطي الضمان عيوب النقش الناتجة عن خطأ تصنيعي، ولا يشمل التآكل الناتج عن الاستخدام غير الطبيعي.
4️⃣ ضمان ألوان الميناء الداخلية
يشمل الضمان العيوب التصنيعية في ألوان الميناء الداخلية المعتمدة في المنتجات، ولا يشمل التغير الناتج عن التعرض للمواد الكيميائية أو الاستخدام غير السليم.
5️⃣ تعديل المقاس
يتيح المتجر خدمة تعديل المقاس خلال مدة محددة من الاستلام وفق الشروط المعتمدة، ولا يشمل ذلك المقاسات المختارة بشكل خاطئ من العميل عند الطلب.
ما لا يشمله الضمان
لا يغطي الضمان الحالات التالية:
التلف الناتج عن سوء الاستخدام
التعرض المباشر للعطور أو المنظفات أو المواد الكيميائية
الكسر الناتج عن الصدمات
التعديلات أو الإصلاحات التي تمت خارج المتجر
فقدان المنتج
آلية الاستفادة من الضمان
للاستفادة من الضمان:
يجب التواصل مع المتجر عبر البريد الإلكتروني
تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء
إرفاق صور واضحة للمنتج
سيتم فحص الحالة من قبل فريق المتجر خلال 3–5 أيام عمل.
في حال ثبوت عيب تصنيعي، يحق للمتجر:
إصلاح المنتج
أو
استبداله بمنتج مماثل
أو
تقديم رصيد شرائي بقيمة مناسبة
وذلك وفقًا لتقييم الحالة.
ملاحظات مهمة
يسري الضمان على العيوب التصنيعية فقط.
يخضع تقييم الحالة لنتيجة الفحص الفني من قبل فريق المتجر.
