نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتكم وضمان تجربة تسوق ممتعة وسهلة. في حال كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا!
نعم، نحن نلتزم بالحفاظ على سرية المرسل. إذا طلب المستلم استلام الهدية ولكن رفضها، سنقوم بالتواصل مع المرسل عبر فريق خدمة العملاء للمتابعة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
نظرًا للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية ولأن بعض المنتجات قد تصبح مخصصة بأسماء معينة أو تغليفات خاصة، فإننا لا نقدم خيار الدفع عند الاستلام لضمان جدية الطلبات وتفادي أي مشاكل محتملة.
نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع طلباتنا داخل المملكة عند تجاوز قيمة الطلب 250 ريال سعودي.
بمجرد تجهيز طلبك، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ورابط عبر الإنترنت لمتابعة حالة الطلب.
لا، نظرًا لأن الطلب يعتبر هدية، لن نقوم بإرفاق الفاتورة مع الشحنة. الفاتورة سترسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل أثناء إتمام الطلب، ويمكنك أيضًا الوصول إليها من خلال حسابك على الموقع.
نعم، التسوق والدفع عبر متجر سيلفرانو آمن 100%. نحن نستخدم بروتوكول الأمان SSL لحماية معلوماتك الشخصية وتوفير بيئة تسوق آمنة. ستلاحظ رمز القفل بجانب الرابط عند دخولك للموقع كإشارة إلى الأمان.
نحن نوفر خدمة التوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية.
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% مصنوعة من الفضة الاسترليني عيار 925، ونحن نحرص على تقديم أفضل جودة لعملائنا مع الحفاظ على أصالة منتجاتنا.
نعم، نحن نتحقق من جودة المنتجات قبل شحنها. في حال كان هناك أي مشكلة في المنتج سواء كان عيبًا في الصناعة أو كتابة خاطئة، سنقوم باستبداله بدون تكاليف إضافية.
نوفر عدة طرق دفع معتمدة، تشمل:
إذا واجهت أي مشاكل مع تسليم المنتج، ستقوم سيلفرانو بالتواصل مع خدمة التوصيل المختصة وفتح تحقيق في الأمر نيابة عنك.
نعم، يمكنك الدفع بالتقسيط على 4 دفعات عبر منصتي "تابي" و"تمارا". عند اختيار هذه الطريقة، لن يتم احتساب أي رسوم إضافية.
بالتأكيد! يمكنك تحديد عنوان المستلم أثناء عملية الطلب. وإذا كنت لا تعرف العنوان بالكامل، سنقوم بالتواصل مع المستلم لاستكمال المعلومات اللازمة وتسليم الهدية نيابة عنك.
نحن متجر إلكتروني فقط ولا نمتلك محلات تجارية. نقدم لك خدمة التوصيل السريعة إلى منزلك أو مكتبك في كافة مدن المملكة. وإذا كان المنتج به عيب، سنتكفل بإعادته دون أي رسوم إضافية.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك!
