يحرص متجر Silvarano على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، ويتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة، وفق الشروط الموضحة أدناه.
نطاق الشحن
التوصيل متاح لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركاء شحن معتمدين، ومنهم شركة أي مكان وغيرها من شركات الشحن المحلية المعتمدة.
تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الشراء، يقوم فريق المتجر بالتواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب وعنوان الشحن قبل إرساله إلى شركة الشحن، وذلك لضمان دقة المعلومات وسرعة التوصيل.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
رسوم الشحن
تبلغ رسوم الشحن 27.6 ريال سعودي شامل ضريبة القيمة المضافة لجميع الطلبات.
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 ريال سعودي.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل بين 3 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب، وذلك حسب المدينة ودقة بيانات العنوان.
يتم احتساب يومي الجمعة والسبت ضمن أيام العمل.
التوصيل السريع
تتوفر خدمة التوصيل السريع داخل مدينة جدة فقط، حسب توفر الخدمة وقت تأكيد الطلب.
في حال فشل التوصيل
يُعد الطلب في حالة فشل تسليم في الحالات التالية:
عدم الرد على شركة الشحن بعد عدة محاولات تواصل
إدخال عنوان غير مكتمل أو غير صحيح
رفض استلام الشحنة دون سبب
في هذه الحالة يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويحق للعميل طلب إعادة الإرسال مع تحمل رسوم الشحن الجديدة.
مسؤولية العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب، ويخلي المتجر مسؤوليته عن أي تأخير ناتج عن بيانات غير دقيقة.
ملاحظات مهمة
تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تتأثر مدة الشحن في الحالات الخارجة عن الإرادة مثل الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة.
يتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب
